Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng cim88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cim88, bao gồm website tại https://cim88.cam, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi. Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa cim88 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cim88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

cim88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cim88 thu thập được sử dụng với các mục đích được xác định rõ ràng và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

3.2. Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan chức năng Việt Nam.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML).

3.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Thực hiện khảo sát sự hài lòng khách hàng (chỉ khi bạn đồng ý tham gia).

3.4. Tiếp thị và khuyến mãi

• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email hoặc thông báo trong ứng dụng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc đường dẫn hủy đăng ký trong email.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

cim88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game có thể nhận mã định danh người chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được pháp luật công nhận trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cim88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie bắt buộc

• Cookie phiên đăng nhập — duy trì trạng thái xác thực của bạn trong suốt phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật — phát hiện và ngăn chặn các hành vi giả mạo (CSRF) và tấn công phiên.
• Cookie cân bằng tải — đảm bảo hiệu suất ổn định khi hệ thống có lưu lượng truy cập cao.

5.2. Cookie chức năng

• Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện người dùng đã chọn.
• Lưu lịch sử tìm kiếm và bộ lọc trò chơi ưa thích để hiển thị nhanh hơn.

5.3. Cookie phân tích

• Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng qua các trang để cải thiện thiết kế.
• Đo lường thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.

6 Bảo Mật Kỹ Thuật

cim88 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa client và server.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng, bắt buộc cho tài khoản quản trị viên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi hành động truy cập và thay đổi dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ với khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.

7 Quyền Của Người Dùng

cim88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

cim88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố của Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa và lưu trữ thêm 24 tháng phục vụ mục đích thống kê.
• Dữ liệu tiếp thị và cookie: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc xóa cookie qua trình duyệt.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi xóa dữ liệu, cim88 sử dụng các phương pháp xóa an toàn đạt tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục sau khi quá trình xóa hoàn tất. Đối với dữ liệu lưu trữ trên phương tiện vật lý, chúng tôi tiến hành tiêu hủy theo quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ.

9 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của cim88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản (KYC).
• cim88 sử dụng hệ thống tự động phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi dựa trên các chỉ số hành vi bất thường.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã đăng ký sử dụng dịch vụ cim88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách

cim88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và trong mục lục bên trái.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cim88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều 7.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của cim88:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat trên nền tảng: 24/7 tất cả các ngày trong tuần
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng nhất. cim88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.